oa是面向單位內(nèi)部的管理軟件，oa產(chǎn)品和服務(wù)是最核心的兩大要素，不同于傳統(tǒng)商品對(duì)服務(wù)的依賴程度比較低，oa需要結(jié)合用戶單位的實(shí)際管理才能發(fā)揮作用，oa產(chǎn)品需要通過實(shí)施和服務(wù)才能讓oa系統(tǒng)落地，而針對(duì)有個(gè)性化要求的用戶單位，需要廠商提供不同程度的二次開發(fā)服務(wù)。因此，oa產(chǎn)品+服務(wù)是oa系統(tǒng)落地的必要條件，二者缺一不可。

　　沒有實(shí)施和服務(wù)oa系統(tǒng)無法落地

　　OA是需要提供實(shí)施和服務(wù)才能正式使用的，而OA實(shí)施需要廠商和最終用戶的緊密協(xié)調(diào)合作，不同企業(yè)對(duì)OA的要求不同，實(shí)施難度也不一樣，有的包含不同程度的個(gè)性化開發(fā)。其次，OA的使用是一個(gè)長期的過程，需要廠商提供持續(xù)的服務(wù)，這也是一些缺少服務(wù)的免費(fèi)OA無法普及的根本原因，OA服務(wù)的重要性和必要性不言而喻。而沒有實(shí)施和服務(wù)則oa系統(tǒng)無法落地：

　　1、對(duì)于沒有技術(shù)人員的用戶單位，oa系統(tǒng)無法搭建和正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　2、沒有良好的技術(shù)和服務(wù)，相關(guān)功能無法得到有效使用;

　　3、沒有oa的二次開發(fā)服務(wù)，用戶的個(gè)性化需求無法滿足，導(dǎo)致oa起到的作用有限;

　　在實(shí)際應(yīng)用中，很多免費(fèi)的oa只能在一定程度上解決用戶的需求，很多是簡單的使用，甚至是可有可無，當(dāng)然也很難成為oa服務(wù)的主流模式。

　　差的oa產(chǎn)品讓實(shí)施和服務(wù)難以為繼

　　OA系統(tǒng)是七分軟件、三分實(shí)施。產(chǎn)品選錯(cuò)了，一切都是徒勞;產(chǎn)品選好了，后面的實(shí)施才會(huì)順利。OA產(chǎn)品需要做到滿足通用需求，運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)方便，具備一定的擴(kuò)展性方便后續(xù)的二次開發(fā)，差的oa產(chǎn)品一般存在以下問題：

　　1) 通用功能欠缺后續(xù)需要大量定制開發(fā)，增加不必要的開發(fā)和實(shí)施成本，新開發(fā)的功能需要較長的時(shí)間才能逐步穩(wěn)定;

　　2) 使用難度大，增加了后續(xù)實(shí)施和服務(wù)的代價(jià)，oa系統(tǒng)難以推廣;

　　3) 系統(tǒng)維護(hù)不方便、運(yùn)行不穩(wěn)定，導(dǎo)致后續(xù)的維護(hù)和服務(wù)難以為繼;

　　4) 技術(shù)落后或oa系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)不好，無法進(jìn)行二次開發(fā)，無法滿足后續(xù)用戶新的需求;

　　平臺(tái)型OA產(chǎn)品與服務(wù)的綜合優(yōu)勢

　　管理軟件“得平臺(tái)者得天下”，而oa是單位基礎(chǔ)的管理軟件，平臺(tái)型oa擁有產(chǎn)品化和平臺(tái)化的雙重優(yōu)化，重視系統(tǒng)的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，擁有良好的穩(wěn)定性、性能、安全性，以及開放性、拓展性和兼容性，使oa易于維護(hù)和管理。平臺(tái)型oa的接口和規(guī)范統(tǒng)一，有利于oa后續(xù)的實(shí)施、維護(hù)和升級(jí)。

　　平臺(tái)型OA基礎(chǔ)功能完善，擅長于oa擴(kuò)展和二次開發(fā)，能夠做到對(duì)用戶需求的因需而變，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、準(zhǔn)確的滿足其不同發(fā)展階的需要，是企業(yè)信息化和OA辦公的最佳軟件平臺(tái)。