以知識(shí)管理為核心。

第三代辦公自動(dòng)化的特點(diǎn):以網(wǎng)絡(luò)為中心，以數(shù)據(jù)和信息提煉和組織的知識(shí)為主要處理內(nèi)容和對(duì)象。1996年，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(Organizationfoneconeconeconecondevelopment，OECD)在《科技與產(chǎn)業(yè)展望》報(bào)告中首次提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新概念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展主要是指科技、教育和創(chuàng)新的發(fā)展。辦公的內(nèi)容不再是簡(jiǎn)單的文件處理和行政事務(wù)，而是一個(gè)管理過(guò)程。在辦公管理中，員工之間最基本的聯(lián)系是溝通、協(xié)調(diào)和控制。這些基本要求將更好地滿(mǎn)足以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展與數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的演變同步，即從以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容的第一代辦公自動(dòng)化發(fā)展到以信息為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動(dòng)化，再到以知識(shí)為主要處理內(nèi)容的第三代辦公自動(dòng)化。辦公自動(dòng)化的三個(gè)發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)飛躍，即從數(shù)據(jù)處理到信息處理，從信息處理到知識(shí)處理。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展中，使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的人員范圍逐漸擴(kuò)大，從機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的行政人員擴(kuò)大到企業(yè)的管理和所有員工。