商學(xué)院
共享與差異化
如果在這些活動(dòng)中所使用的技術(shù)發(fā)生變化,而且使這些活動(dòng)的成本對(duì)規(guī)模、學(xué)習(xí)和能力利用的敏感性提高,那么這種關(guān)聯(lián)就會(huì)變得很重要。例如,在很多分銷(xiāo)行業(yè)中,定單處理技術(shù)從人工系統(tǒng)到在線計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的變化已經(jīng)通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品對(duì)定單處理系統(tǒng)的共享而產(chǎn)生出顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于涉及圖中右下角部分價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)來(lái)說(shuō),如果與之相關(guān)的成本或資產(chǎn)在總量中的比重隨成本結(jié)構(gòu)的變化而提高,那么這種關(guān)聯(lián)就會(huì)對(duì)成本狀況產(chǎn)生重要影響。例如,一個(gè)工廠及其輔助性基礎(chǔ)設(shè)施的資本成本的不斷增加將增強(qiáng)設(shè)施共享可能帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
共享以兩種方式影響差異化。它或者可以通過(guò)增加一個(gè)活動(dòng)的獨(dú)特性來(lái)增強(qiáng)差異化的程度,或者可以降低實(shí)現(xiàn)差異化的成本。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中曾闡述了許多活動(dòng)如何影響買(mǎi)方價(jià)值,并進(jìn)而影響差異化程度的。有些價(jià)值活動(dòng)對(duì)于確定實(shí)際價(jià)值或是標(biāo)識(shí)性價(jià)值是十分重要的。如果共享能影響這些價(jià)值活動(dòng),那么它就對(duì)實(shí)現(xiàn)差異化起著最為關(guān)鍵的作用。例如,對(duì)家用電器產(chǎn)品來(lái)說(shuō),由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)差異化影響極大,所以對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的共享就對(duì)形成差異化起著非常重要的作用。
有些時(shí)候,共享能夠使那些昂貴的差異化方法的成本得到降低,如分布范圍極廣的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等( I B M在銷(xiāo)售辦公用品時(shí)使用的就是這種網(wǎng)絡(luò))。這時(shí)共享同樣也對(duì)差異化有著十分重要的意義。共享既可以以直接的方式也可以以對(duì)決定獨(dú)特性的其他因素施加影響的方式來(lái)使某項(xiàng)活動(dòng)的獨(dú)特性得到加強(qiáng)。