在管理領(lǐng)域沒(méi)有包治百病的靈藥。但堅(jiān)持坦誠(chéng)的原則卻是我們已知的一個(gè)幾乎適用于所有問(wèn)題的解決方案。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)坦誠(chéng)有很多不同的描述方式——透明、正直、誠(chéng)實(shí)、充分披露、面對(duì)現(xiàn)實(shí)——不論你管它叫什么，它都是所有卓越公司的核心文化。         原因在于，一家公司同一個(gè)人一樣，總有無(wú)盡的潛力編造自利的故事。一但這種謊言威脅到了一個(gè)人或者一家公司的生存、動(dòng)力和自尊，那就會(huì)造成破壞性的結(jié)果。         管理大師吉姆·柯林斯在其經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》中曾經(jīng)提到“斯托克悖論（Stockdale Paradox）”：“堅(jiān)持你一定會(huì)成功的信念，決不放棄希望，但必須勇于面對(duì)最嚴(yán)酷的事實(shí)。”這一理論得名于吉姆·斯托克將軍，他曾在越南戰(zhàn)俘營(yíng)中度過(guò)了七年難熬的日子。當(dāng)被柯林斯問(wèn)及為什么他能夠在這樣長(zhǎng)時(shí)間的嚴(yán)酷考驗(yàn)中活下來(lái)時(shí)，他回答道：“是因?yàn)槲覉?jiān)信最終我一定可以出去。”而當(dāng)被問(wèn)及那些沒(méi)有活下來(lái)的人時(shí)，斯托克回答是過(guò)分樂(lè)觀害死了他們——他們錯(cuò)誤地認(rèn)為圣誕節(jié)就一定能回家。         “這是至關(guān)重要的一課，”斯托克對(duì)柯林斯說(shuō)，“你永遠(yuǎn)也不能將對(duì)最后勝利的信心和直面當(dāng)下最殘酷的現(xiàn)實(shí)混淆起來(lái)。”         卓越的公司里總是存在大量的堅(jiān)信公司會(huì)克服萬(wàn)難、取得成功的人，也有很多誠(chéng)實(shí)地面對(duì)當(dāng)前障礙的人。         創(chuàng)造一個(gè)坦誠(chéng)氛圍的第一步是確保信息的自由流動(dòng)。這并不意味著每個(gè)人都要了解所有的信息；但你要確保那些關(guān)鍵信息能夠在正確的時(shí)間、出于正確的理由，傳達(dá)到正確的人手中。         “機(jī)構(gòu)當(dāng)中的信息流動(dòng)與人體的中央神經(jīng)系統(tǒng)非常類(lèi)似。”沃倫·本尼斯（Warren Bennis）、丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）和帕特里夏·比德曼（Patricia Ward Biederman）在他們合著的《透明：讓一切都變得簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)》（Transparency：How Leaders Greate a Culture of Candor）一書(shū)中寫(xiě)道：“公司的效率取決于此。公司是否能有效地展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、解決問(wèn)題、創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，依賴(lài)于你的信息流動(dòng)在多大程度上保持健康。”         如果一家公司的信息流動(dòng)受到阻礙，原因可能是多方面的。一個(gè)普遍存在的問(wèn)題是很難向權(quán)力層講真話(huà)。人們?cè)诤妥约旱睦习鍖?duì)話(huà)的時(shí)候，總是免不了粉飾——弱化壞消息，或者讓信息聽(tīng)起來(lái)更容易接受，從而導(dǎo)致問(wèn)題始終得不到解決。