協(xié)同管理
執(zhí)行
請回答以下兩點(diǎn)哪一點(diǎn)更重要:是制定出正確的戰(zhàn)略,還是將戰(zhàn)略正確地執(zhí)行? 近幾年,作為一個(gè)關(guān)鍵詞,“戰(zhàn)略”成為商學(xué)院和公司管理者關(guān)注的焦點(diǎn),也成了在商業(yè)研究中被廣泛討論的問題。批評者們指出,對戰(zhàn)略的過分強(qiáng)調(diào)已經(jīng)讓公司的管理層把太多時(shí)間花在了“象牙塔”里,而絕少有機(jī)會深入本公司的基層。很多研究進(jìn)一步表明,辛辛苦苦制定出來的戰(zhàn)略大多走向了失敗而非成功。 聯(lián)信公司(AlliedSignal)(該公司以高新技術(shù)著稱,為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的航空航天和汽車產(chǎn)品)的前總裁拉里·博西迪(Larry Bossidy)和管理顧問拉姆·查蘭(Ram Charan)于2002年合作出版《執(zhí)行》(Execution)一書。書中寫道:“許多人把執(zhí)行看作有損一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者尊嚴(yán)的低下的活兒,這是完全錯誤的。正相反,執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的工作。” 過去擔(dān)任通用公司前高管的博西迪于1991年加入聯(lián)信公司,發(fā)現(xiàn)這家公司擁有“許多工作勤奮、聰明的員工,但他們的效率并不高,也不怎么注重做實(shí)事”。而他的工作不是“把公司的核心流程整合起來”,而是單純的“做買賣”。 博西迪一到任就實(shí)施了他稱作“執(zhí)行紀(jì)律”的方案。之后的八年時(shí)間,公司的營業(yè)利潤翻了三番,股東的投資回報(bào)是過去的9倍。而別的總裁,正像查蘭說的“把大部分精力放在了高端戰(zhàn)略和理論研究上,而沒有充分關(guān)注執(zhí)行”。而博西迪所做的一切恰恰與之相反。 我們向《華爾街日報(bào)》CEO聯(lián)合會的成員們提出過同樣的問題,讓他們在這場討論中拿出自己的立場。對于一個(gè)CEO來說,到底是戰(zhàn)略本身更重要,還是戰(zhàn)略的執(zhí)行更重要?結(jié)果很有意思,我們得到了一系列回答。 “如果必須二選一,我就選戰(zhàn)略”,時(shí)代華納的總裁杰夫說,“將一個(gè)偉大的戰(zhàn)略實(shí)施得平平常常通常也好過將一個(gè)平庸戰(zhàn)略實(shí)施得精彩。”而其他總裁則認(rèn)為,執(zhí)行和實(shí)施的任務(wù)更容易分配給低層級員工,“最終,會有很多人被分配到一定的執(zhí)行責(zé)任”。佛羅里達(dá)電燈集團(tuán)總裁萊維斯·海(Lewis Hay)說。 總之,在CEO聯(lián)合會里面,人們各持己見,支持這兩種觀點(diǎn)的人勢均力敵。 在本書里,我們的觀點(diǎn)是:戰(zhàn)略和它的實(shí)施是不可分割地聯(lián)系著的。偉大的戰(zhàn)略如果沒有充分的執(zhí)行就毫無意義;而盲目地實(shí)施戰(zhàn)略也必將讓管理者誤入歧途。臺灣半導(dǎo)體之父臺積電公司董事長張忠謀先生說得好:“對于一個(gè)CEO來說,戰(zhàn)略和戰(zhàn)略的實(shí)施同樣重要,沒有戰(zhàn)略,執(zhí)行就失去了目標(biāo)和方向;而缺乏實(shí)施的戰(zhàn)略則毫無用處。”最終,這二者要統(tǒng)一在同一過程中,不能被分開。 一個(gè)試圖將二者分離開并最終失敗的例子是美國波音公司。波音公司與麥道公司于1977年合并之后,麥道公司的哈里擔(dān)任總裁和首席運(yùn)營官,而菲爾留任CEO。當(dāng)《華爾街日報(bào)》采訪菲爾,詢問在波音公司到底誰說了算的時(shí)候,菲爾是這樣回答的: 哈里的工作是首席運(yùn)營官,也就是要回答“我們進(jìn)展得怎么樣”的問題,而我是CEO,我面對的問題是“我們要往哪兒去”。 但《華爾街日報(bào)》敏銳地發(fā)現(xiàn),事情并不真的是這樣。哈里對于改革的強(qiáng)硬推進(jìn)和無情態(tài)度讓許多波音公司的老員工怨恨不已,后者仍視菲爾為他們的保護(hù)者。就連菲爾本人也承認(rèn),在公司似乎存在著兩大派系的分立,而他們總是相互較勁、爭斗不休。結(jié)果自然是波音公司跌跌撞撞地前行。一份1999年所做的調(diào)查顯示,波音公司的員工信心低落地認(rèn)為公司沒有進(jìn)行必要的變革以維持競爭力。