OA已經(jīng)成了企業(yè)的基礎軟件，實施和推廣OA辦公軟件根本目是通過OA與企業(yè)管理思想的結合，實現(xiàn)企業(yè)內部管理的改善和業(yè)務流程的優(yōu)化，促進企業(yè)制度與文化、人與組織的和諧發(fā)展。但企業(yè)OA在不同的單位發(fā)揮的效能不一樣，即便是同一廠商的OA產(chǎn)品在不同用戶單位的應用，由于OA受重視的程度不一樣，不同單位對OA的要求也不一樣，導致企業(yè)OA最終在不同單位發(fā)揮的效能也絕然不同，這里面有OA軟件廠商的因素，也有用戶單位自身的因素，本文就從這兩個方面的關鍵進行分析。

　　用戶自身的信息化經(jīng)驗，以及對OA的要求

　　企業(yè)OA不同于業(yè)務系統(tǒng)的作用，是面向單位內部管理的，也不受行業(yè)限制。但實施OA不能簡單的照抄他人模式，需要結合自身的特點并分析單位的管理模式和業(yè)務模式，因此單位的信息化經(jīng)驗，以及對OA的要求至關重要，直接決定后續(xù)企業(yè)OA發(fā)揮的效能和作用的大小。通過實施OA可以使企業(yè)的業(yè)務處理流程和管理程序更加合理，實現(xiàn)企業(yè)內部管理和業(yè)務處理處理的一體化OA辦公，從而實現(xiàn)在整體上提升企業(yè)的綜合實力和競爭力。但企業(yè)OA的使用是一個長期的過程，需要在實際使用過程中不斷的完善OA應用，這樣才能更好的發(fā)揮OA效能。

　　OA廠商產(chǎn)品、技術、經(jīng)驗與服務能力

　　企業(yè)OA的使用不是一個簡單的產(chǎn)品購買和安裝，實施OA首先需要選擇一款好的OA產(chǎn)品，具體體現(xiàn)在OA的基礎功能完善、技術先進、擴展性好，但好的OA產(chǎn)品不一定能保障OA的成功應用。由于不同用戶對OA的具體要求不一樣，OA實施的難度和技術要求也不一樣，因此OA廠商負責具體項目人員的技術、經(jīng)驗與服務能力就至關重要了，是確保OA成功實施的重要因素，這也是缺乏服務的免費OA難以成功推廣和使用的最終要原因了。OA行業(yè)在很多用戶單位中受重視程度不一樣，同質化的競爭降低了OA服務的質量，尤其是對OA服務的忽視直接降低了企業(yè)OA用戶的滿意度。