一直以來，IT部門在企業(yè)中被認作是花錢的部門，而不是產生利潤的部門。這個想法在企業(yè)中如此根深蒂固，以至于CIO們也堅定的認為自己所在的部門只是一個花錢的部門。但事實上，有些公司的CIO不僅為公司創(chuàng)造了收益，甚至為公司的健康有序發(fā)展保駕護航。

1.完善IT管理體系

實現IT服務的可視化、可控化、可量化，提升IT服務效力，降低IT服務成本，呈現IT服務價值。

2.實現IT資產管理

精確的IT資產管理優(yōu)化IT支出至關重要。需要了解有哪些資產、資產現在在哪里、如何使用它、以及如不再使用這一資產，如何從賬目中勾銷以健全成本控制等。

3.提高IT服務質量

IT部門應將“以用戶為中心”作為IT服務的一個核心理念，在考慮成本最優(yōu)的前提下，向業(yè)務部門提供高質量的IT服務。因此，傳統(tǒng)的IT管理模式必須進行改造，其改造的核心就是由傳統(tǒng)的注重內部運作轉向面向服務，實施IT服務管理。

4.提升IT部門的管理

有效的管理IT部門的工作目標與計劃管理，在保障正常的技術運維的基礎上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務目標，更走向業(yè)務前端，更多參與業(yè)務設計與管理設計，滿足企業(yè)發(fā)展對于信息化支撐的要求。

5.IT部門績效管理

通過對服務臺，事件，問題的管理，對每一個員工的日常工作進行回訪，評價，考核，如何通過客觀的數據體現IT部門對公司創(chuàng)造的價值，以及其他部門的評價。