OA自從誕生到現(xiàn)在現(xiàn)已30多年了，OA技能也閱歷了多次的發(fā)展和革新，到如今已步入了一個(gè)新的時(shí)代。許多OA廠商顯著感覺到，用戶的需求越來越多樣、越來越雜亂，對(duì)OA服務(wù)的要求也越來越高，傳統(tǒng)OA服務(wù)形式也凸顯不足，需要在技能上和服務(wù)上進(jìn)行革新和創(chuàng)新，以適應(yīng)服務(wù)和滿意用戶不同的工作需求。傳統(tǒng)OA服務(wù)形式一般存在以下幾大問題：

1、OA體系技能落后，后續(xù)開發(fā)保護(hù)難度大
技能是OA軟件的根底和中心，與OA軟件的功能、安全性、穩(wěn)定性，以及擴(kuò)展性和二次開發(fā)才能、體系可保護(hù)性等休戚相關(guān)，體系軟件和技能架構(gòu)對(duì)OA軟件價(jià)格有著較大的影響。傳統(tǒng)OA因?yàn)轶w系的擴(kuò)展性和可保護(hù)性差，無形中增加了服務(wù)的技能難度，提升了服務(wù)的歸納本錢。而過高的服務(wù)本錢讓許多的用戶無法承受，讓后續(xù)的服務(wù)難以為繼，影響了OA的持續(xù)和深化應(yīng)用。
先進(jìn)OA產(chǎn)品和技能是供給杰出服務(wù)的根本保證，渠道型OA降低了OA軟件服務(wù)的技能難度，杰出的技能架構(gòu)和體系規(guī)劃不僅打造了穩(wěn)定的軟件根底，同時(shí)具有杰出的擴(kuò)展性和可保護(hù)性，可以滿意用戶不同層次的需求。
 

2、OA服務(wù)的功率低，質(zhì)量差
傳統(tǒng)OA不僅僅是服務(wù)本錢到，因?yàn)轶w系的技能落后，體系的可保護(hù)性和擴(kuò)展性差，以及對(duì)高水平技能人員的嚴(yán)峻依靠，導(dǎo)致問題處理的時(shí)間長(zhǎng)、功率低。不能夠深化處理用戶的問題，服務(wù)的質(zhì)量差。
渠道型OA有著杰出的技能和架構(gòu)，體系的可保護(hù)性和擴(kuò)展性好，大大降低了軟件開發(fā)和保護(hù)的技能難度，避免對(duì)對(duì)高水平技能人員的依靠，大大提升了軟件服務(wù)的功率和質(zhì)量。
 

3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的依靠，服務(wù)本錢高
傳統(tǒng)OA因?yàn)榧寄芎图軜?gòu)的限制，許多的服務(wù)需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，而到現(xiàn)場(chǎng)的技能人員的服務(wù)才能也無法保證，結(jié)果給人的印象是服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)本錢高。
而基于長(zhǎng)途的OA服務(wù)形式，可以直接承受廠商的服務(wù)，服務(wù)功率高、服務(wù)本錢低，問題分析和處理比較完全，服務(wù)質(zhì)量高。
 

軟件服務(wù)是OA體系的重要組成部分，一般用戶無法評(píng)估廠商的服務(wù)才能，OA服務(wù)也因此往往容易被忽視。傳統(tǒng)OA的高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，使各個(gè)廠家呈現(xiàn)一種混戰(zhàn)的狀態(tài)，產(chǎn)品固化缺乏靈活性和擴(kuò)展才能，讓相對(duì)一部分用戶無法做出正確的選擇。渠道型OA時(shí)代的到來則帶來了一片藍(lán)海，在技能上和服務(wù)上有了重大革新和打破。軟件渠道是軟件廠商多年的堆集，憑借軟件渠道的歸納優(yōu)勢(shì)，可以在不同層次上滿意客戶的需求，是供給高質(zhì)量服務(wù)的技能保證。